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解决方案
产品类问题
常见问题

一、产品类问题

Q1:你们的工业自动化设备可以定制吗?能适配我们行业的特殊生产流程吗?

A:可以完全定制。我们具备自动化设备自主研发、设计及生产能力,可根据客户所在行业(如电子、家电、汽车零部件加工等)的生产流程、产能需求、精度标准,量身打造专属自动化方案,涵盖上料、加工、组装、检测等全环节,同时配套适配设备的五金配件、专用模具,确保设备与现有生产线无缝衔接。

Q2:五金制品不含电镀,会不会影响产品的耐磨性、腐蚀性,满足不了我们的使用需求?

A:不会影响核心使用性能。我们采用无电镀环保工艺,通过优化原材料选型(如高强度合金、防腐塑胶)及表面处理技术(如喷涂、氧化),保障五金制品的耐磨性、腐蚀性达到行业标准,可适配通用制造、门窗配套、设备配件等多数场景需求,同时能帮助客户规避电镀工艺的环保合规风险,符合绿色生产要求。

Q3:铝合金型材加工精度能达到多少?可以根据我们的门窗设计图纸加工吗?

A:我们的铝合金型材加工精度可控制在±0.1mm,能精准匹配门窗、设备机架、护栏等场景的装配需求。支持根据客户提供的门窗设计图纸(含尺寸、结构、性能要求)定制加工,涵盖切割、钻孔、折弯等全工序,同时可联动门窗销售业务,实现“型材加工-门窗成品”一体化交付,确保型材与门窗设计完美适配。

Q4:模具的交付周期多久?后续如果需要修改模具,你们能提供服务吗?

A:模具交付周期需根据复杂度而定,常规五金/塑胶模具交付周期为15-30天,复杂定制模具可协商确定。后续模具修改、优化服务我们全程提供,可根据客户产品迭代需求调整模具结构、尺寸,同时依托自有五金/塑胶制品加工能力,快速验证模具修改效果,减少客户试产成本。

Q5:你们销售的门窗有哪些材质和款式?能满足不同场景的性能需求吗?

A:我们销售的门窗以铝合金材质为主,涵盖平开窗、推拉窗、断桥铝门窗等多种款式,可适配民用住宅、商业楼宇、工业厂房等不同场景。支持根据需求定制隔音、保温、抗风压、防水等专项性能,型材均为自主加工,能精准把控门窗整体质量与装配精度,同时提供配套安装指导服务。
服务类问题
常见问题

Q1:自动化设备购买后,你们提供安装和培训服务吗?

A:提供全流程安装与培训服务。设备交付后,我们安排专业团队上门安装调试,确保设备正常运行;同时为客户操作人员、运维人员提供专项培训,内容包括设备操作、日常保养、常见故障排查等,保障客户能独立高效使用设备。

Q2:自动化设备的质保期是多久?质保期外的维修、改造服务怎么收费?

A:自动化设备整机质保期为1年,核心部件(如电机、控制器)质保期为2年,质保期内免费提供维修、配件更换服务。质保期外,我们提供终身维修、改造服务,收费透明合理,分为配件费、上门服务费两部分,无隐形消费;同时可根据设备老化情况,提供针对性升级改造方案,延长设备使用寿命。

Q3:如果我们的生产线需要整体自动化升级,你们能提供一站式方案吗?

A:可以提供一站式自动化升级方案。我们会先上门调研客户现有生产线状况、产能目标及预算,再结合自主研发的自动化设备、配套五金/塑胶制品、模具等业务能力,设计从设备选型、定制生产、安装调试到后期运维的全流程方案,无需客户对接多个供应商,大幅缩短升级周期、降低协同成本。

Q4:铝合金型材和门窗产品,你们提供上门测量和安装服务吗?

A:提供上门测量服务,安装服务可根据客户需求安排。针对门窗及配套型材业务,我们会派专业人员上门精准测量尺寸,结合现场环境优化设计方案;安装服务支持自主选择,若客户需要,我们可安排合作施工团队提供标准化安装服务,确保门窗安装质量与密封性能。
合规与合作类问题
常见问题

Q1:你们的进出口业务能覆盖哪些国家和地区?可以协助办理相关合规手续吗?

A:我们的货物及技术进出口业务覆盖全球主要国家和地区,不含国家禁止或需特殊行政审批的品类。可全程协助客户办理进出口合规手续,包括报关、报检、单证准备等,规避跨境贸易中的合规风险,同时依托自身供应链能力,保障进出口产品的交付时效与质量。

Q2:你们的产品和服务是否具备相关行业资质?能提供检测报告吗?

A:我们所有产品和服务均符合国家行业标准,具备齐全的生产资质、环保资质(无电镀工艺已通过环保验收)及产品检测报告。可根据客户需求提供自动化设备、五金制品、铝合金型材、门窗等产品的检测报告、资质文件,确保合作合规,产品可正常投入生产使用。

Q3:针对中小企业,你们有灵活的合作模式或价格政策吗?

A:针对中小企业需求,我们提供灵活的合作模式与价格政策。自动化设备支持租赁、分期付款,降低前期资金压力;五金制品、型材加工可接受小批量定制,起订量灵活;同时可根据合作规模、长期合作意向,提供阶梯式价格优惠,兼顾性价比与服务质量,助力中小企业轻量化升级。

Q4:如果我们需要批量采购,能保障交付周期吗?会不会出现缺货情况?

A:我们具备完整的产销加工链条,自有生产基地可保障批量采购的交付能力。接到批量订单后,会制定专项生产计划,明确各环节交付节点,全程同步进度;常用五金配件、标准型材备有安全库存,可有效避免缺货情况,若遇特殊原材料短缺,会第一时间与客户沟通,协商替代方案或调整交付周期,最大限度减少对客户生产的影响。
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